Conditions générales
Dernière mise à jour : 2026
Les présentes conditions générales (les « Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de la boutique en ligne Be Mine Jewellery (le « Site »), exploitée et gérée par Eitan N Commerce Ltd, C.N 515313518 (l'« Opérateur »). En utilisant le Site et/ou en passant une commande via celui-ci, vous acceptez ces Conditions. Les Conditions doivent être lues avec la Politique de confidentialité du Site.
1. Produits et prix
1.1. Tous les prix sur le Site sont indiqués en shekels israéliens (₪) et incluent la TVA, le cas échéant, sauf indication contraire.
1.2. Notre collection présente uniquement des diamants naturels non traités et des pierres précieuses entièrement naturelles. L'exception concerne nos diamants noirs, qui peuvent subir un procédé d'amélioration soigné pour révéler leur teinte profonde, sauf indication contraire dans la description du produit.
1.3. Chaque diamant et chaque pierre précieuse étant une création naturelle, de légères variations de couleur, de pureté et de dimensions exactes peuvent exister entre les pièces. Les photographies des produits sont illustratives ; les pierres naturelles que vous recevez peuvent varier légèrement par rapport à l'image.
1.4. Les prix et la disponibilité des produits peuvent changer à tout moment et sans préavis. Si un produit était affiché à un prix incorrect en raison d'une erreur manifeste, l'Opérateur peut annuler la commande et rembourser l'intégralité du montant payé.
2. Commandes et paiement
2.1. Les commandes sont passées via le Site et payées exclusivement par PayPal. Votre commande n'est confirmée qu'après le paiement réussi.
2.2. Vous êtes responsable de la fourniture de coordonnées de livraison exactes, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
2.3. L'Opérateur peut annuler une commande, en tout ou partie, par exemple si un produit est en rupture de stock ou si les informations sont incomplètes ou soupçonnées de fraude. Dans ce cas, l'intégralité du montant payé sera remboursée.
3. Livraison
3.1. Livraison à domicile gratuite en Israël pour les commandes supérieures à 500 ₪, sous 3 jours ouvrés. Les livraisons internationales sont gratuites dans le monde entier pour les commandes supérieures à 200 $ et sont expédiées par coursier (DHL, FedEx ou UPS) sous 10 jours ouvrés, sous réserve que les informations douanières que vous fournissez soient correctes.
3.2. Les produits fabriqués sur commande, personnalisés ou en précommande peuvent nécessiter jusqu'à 14 jours avant l'expédition.
3.3. Tous les détails de livraison figurent sur la page Livraison et retours du Site.
4. Retours et échanges
4.1. Vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit non porté et non endommagé, retourné dans son emballage d'origine avec le reçu. Aucun remboursement n'est effectué ; vous pouvez échanger un article contre un autre de même valeur, gratuitement.
4.2. Les articles fabriqués sur commande, retaillés et en précommande sont exclus des retours et échanges.
4.3. Tous les détails figurent sur la page Livraison et retours du Site.
5. Images et descriptions des produits
5.1. Nous faisons tout notre possible pour afficher fidèlement les couleurs et les détails de nos produits, mais la couleur réelle d'une pièce peut différer de ce que vous voyez à l'écran, selon les réglages de votre écran.
5.2. Les descriptions des pierres et des métaux utilisés dans chaque pièce sont fournies de bonne foi sur chaque page produit.
6. Propriété intellectuelle
6.1. Tout le contenu du Site — y compris textes, photographies, dessins, logos et marques — est la propriété de l'Opérateur ou de ses concédants et est protégé par la loi. Il est interdit de copier, reproduire, distribuer ou utiliser tout contenu du Site sans le consentement écrit préalable de l'Opérateur.
7. Limitation de responsabilité
7.1. Dans la mesure maximale permise par la loi, l'Opérateur ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif résultant de l'utilisation du Site ou de l'achat de produits via celui-ci. Rien dans ces Conditions ne limite les droits qui vous sont accordés par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
8. Droit applicable et juridiction
8.1. Les présentes Conditions et toute utilisation du Site sont régies par les lois de l'État d'Israël. Tout litige qui en découle sera porté devant les tribunaux compétents en Israël.
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